Con el afán de prestar un mejor servicio y atenció a nuestros clientes contamos con dos call centers en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa.

Teléfonos: 

• Teléfono: (504) 2290-7000

• Teléfono: (504) 2545-7000

Horarios de Atención:

• Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados: 8:30 a.m. a 3:00 p.m.

Servicios Call Center San Pedro Sula:

Departamento Caja:

• Información de servicios públicos y privados (ENEE, HONDUTEL, TIGO, DEI, ASP, SANAA)

Departamento de Servicio al Cliente:

• Confirmar depósitos hechos a cuentas de ahorro o cuentas corrientes.
• Confirmar fondos de cheques por cobrar.
• Bloqueo de cuentas de ahorro por robo o extravió.
• Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
• Información y requisitos sobre cuentas cipotes.
• Información y requisitos sobre Occimovil.

Departamento de Negocios de Banca Electrónica:

• Información en general de Occidente en línea.
• Soporte técnico.

Departamento de Tarjetas de Débito:

• Asesoría a los tarjeta habientes.
• Atención de reclamos en general.
• Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.

Departamento de Tarjetas de Crédito:

• Soporte e información a tarjeta habientes.
• Consultas de saldo y estados de cuenta.
• Reclamos (por efectivo no entregado, por estado de cuenta no recibido).
• Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.

Departamento de Préstamos:

• Requisitos de préstamos.
• Información de cuotas a pagar.
• Información General.

Servicios Call Center Tegucigalpa:

Departamento Caja:

• Información de Saldos de Servicios Públicos: Sanaa, Hondutel, Enee, Impuestos Varios, vías públicas.

Departamento de Servicios al Cliente:

• Giros Nacionales e Internacionales.
• Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
• Información y requisitos sobre cuenta cipotes.
• Información y requisitos sobre Occimovil.

Departamento de Negocios de Banca Electrónica:

• Asistencia y soporte en el uso de la pagina web del banco.

Departamento de Tarjetas de Débito:

• Asesoría a los tarjeta habientes.
• Atención de reclamos en general.
• Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.

Departamento de Tarjetas de Crédito:

• Soporte e información a tarjeta habientes.
• Consultas de saldo y estados de cuenta.
• Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.

Departamento de Préstamos:

• Requisitos de préstamos.
• Información de cuotas a pagar.
• Información General.