Con el afán de prestar un mejor servicio y atenció a nuestros clientes contamos con dos call centers en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa.
Teléfonos:
Horarios de Atención:
- Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:30 a.m. a 3:00 p.m.
Servicios Call Center San Pedro Sula:
Departamento Caja:
- Información de servicios públicos y privados (ENEE, HONDUTEL, TIGO, DEI, ASP, SANAA)
Departamento de Servicio al Cliente:
- Confirmar depósitos hechos a cuentas de ahorro o cuentas corrientes.
- Confirmar fondos de cheques por cobrar.
- Bloqueo de cuentas de ahorro por robo o extravió.
- Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
- Información y requisitos sobre cuentas cipotes.
- Información y requisitos sobre Occimovil.
Departamento de Negocios de Banca Electrónica:
- Información en general de Occidente en línea.
- Soporte técnico.
Departamento de Tarjetas de Débito:
- Asesoría a los tarjeta habientes.
- Atención de reclamos en general.
- Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.
Departamento de Tarjetas de Crédito:
- Soporte e información a tarjeta habientes.
- Consultas de saldo y estados de cuenta.
- Reclamos (por efectivo no entregado, por estado de cuenta no recibido).
- Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.
Departamento de Préstamos:
- Requisitos de préstamos.
- Información de cuotas a pagar.
- Información General.
Servicios Call Center Tegucigalpa:
Departamento Caja:
- Información de Saldos de Servicios Públicos: Sanaa, Hondutel, Enee, Impuestos Varios, vías públicas.
Departamento de Servicios al Cliente:
- Giros Nacionales e Internacionales.
- Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
- Información y requisitos sobre cuenta cipotes.
- Información y requisitos sobre Occimovil.
Departamento de Negocios de Banca Electrónica:
- Asistencia y soporte en el uso de la pagina web del banco.
Departamento de Tarjetas de Débito:
- Asesoría a los tarjeta habientes.
- Atención de reclamos en general.
- Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.
Departamento de Tarjetas de Crédito:
- Soporte e información a tarjeta habientes.
- Consultas de saldo y estados de cuenta.
- Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.
Departamento de Préstamos:
- Requisitos de préstamos.
- Información de cuotas a pagar.
- Información General.