Call Center

Publicada por: wpadmin el 30 de septiembre de 2010

Con el afán de prestar un mejor servicio y atenció a nuestros clientes contamos con dos call centers en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa.


    Teléfonos:

  • Tegucigalpa: 2290-7000
  • San Pedro Sula: 2545-7000

    Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 7:00 p.m.
  • Sábados: 8:30 a.m. a 3:00 p.m.


Servicios Call Center San Pedro Sula:


    Departamento Caja:
  • Información de servicios públicos y privados (ENEE, HONDUTEL, TIGO, DEI, ASP, SANAA)

    Departamento de Servicio al cliente:
  • Confirmar depósitos hechos a cuentas de ahorro o cuentas corrientes.
  • Confirmar fondos de cheques por cobrar.
  • Bloqueo de cuentas de ahorro por robo o extravió.
  • Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
  • Información y requisitos sobre cuentas cipotes.
  • Información y requisitos sobre Occimovil.

    Departamento de Negocios de Banca Electrónica:
  • Información en general de Occidente en línea.
  • Soporte técnico.

    Departamento de Tarjetas de Débito:
  • Asesoría a los tarjeta habientes.
  • Atención de reclamos en general.
  • Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.

    Departamento de Tarjetas de Crédito:
  • Soporte e información a tarjeta habientes.
  • Consultas de saldo y estados de cuenta.
  • Reclamos (por efectivo no entregado, por estado de cuenta no recibido).
  • Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.

    Departamento de Préstamos:
  • Requisitos de préstamos.
  • Información de cuotas a pagar.
  • Información General.


Servicios Call Center Tegucigalpa:


    Departamento Caja:
  • Información de Saldos de Servicios Públicos: Sanaa, Hondutel, Enee, Impuestos Varios, vías públicas.

    Departamento de Servicio al cliente:
  • Giros Nacionales e Internacionales.
  • Ubicación y horarios de atención de las agencias a nivel nacional.
  • Información y requisitos sobre cuenta cipotes.
  • Información y requisitos sobre Occimovil.

    Departamento de Negocios de Banca Electrónica:
  • Asistencia y soporte en el uso de la pagina web del banco.

    Departamento de Tarjetas de Débito:
  • Asesoría a los tarjeta habientes.
  • Atención de reclamos en general.
  • Bloqueos de tarjeta de débito por retención en ATM robo o extravío.

    Departamento de Tarjetas de Crédito:
  • Soporte e información a tarjeta habientes.
  • Consultas de saldo y estados de cuenta.
  • Bloqueos de tarjeta por retención en ATM robo o extravío.

    Departamento de Préstamos:
  • Requisitos de préstamos.
  • Información de cuotas a pagar.
  • Información General.